§ 13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 11

Gwarancja i reklamacja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty

2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy

4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 2 niniejszego Regulaminu.

7. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Serwisie.

§ 10

Prawo do odstąpienia umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 5. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

3. W które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

      o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy

  4. W którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić  przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy

  5. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

  6. W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  7. O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę

  8. O dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od                    Umowy.

7. Skutki odstąpienia od Umowy:

1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, bez kosztów dostarczenia rzeczy.

3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9

Abonament

1. Abonament określa czas, w jakim przesłana przez Klienta biografia jest dostępna i wyświetlana po zeskanowaniu kodu QR na tabliczce, która przypisana jest do danej biografii.

2. Po wygaśnięciu abonamentu, czyli po upływie czasu, na jaki dana Abonament została wykupiona, biografia przestaje być dostępna.

3. Klient otrzyma przypomnienie przed zakończeniem abonamentu na podany adres e-mail lub telefonicznie.

4. Czas trwania abonamentu wynosi 1 Rok składając zamówienie opcja nr 1 na tabliczkę z kodem QR oraz utrzymanie abonamentu o kolejne dodatkowe lata w opcji nr 3.

5.  Sprzedawca jest zobowiązany do utrzymywania dostępności abonamentu i jej biografii tak długo, jak określa to czas trwania abonamentu, dopóki Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą.

6. Sprzedawca ma prawo rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy:

1. Użytkownik zalega z zapłatą należności na rzecz Sprzedawcy,

2. Sprzedawca zakończy lub zawiesi działalność gospodarczą w całości lub w części niezbędnej dla wykonywania Umowy.

§ 8

Realizacja umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą

3. W przypadku wyboru przez klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

4.  Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie , w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5.  W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

6. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

7.  Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Serwisu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

8. Serwis zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez szkody materialnej dla Klienta oraz zwrot środków za zakup produktu w wybrany przez Klienta sposób. Przedstawione w Serwisie produkty, ich opisy i ceny nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie Serwisu od umowy kupna-sprzedaży z zawartej z Klientem może nastąpić np. w przypadku kiedy producent nie posiada w swoim magazynie lub nie produkuje już produktu, który Klient zakupił w Serwisie. W takim przypadku Serwis zobowiązuje się zwrócić Klientowi środki za zakup produktu na zamówienie w wybrany przez Klienta sposób, bez poniesienia przez Klienta strat materialnych.

9. Realizacja zamówienia następuje do maksymalnie 14 dni od daty przesłania kompletu danych i informacji zaakceptowanych przez sprzedającego i kupującego.

§ 7

Metody Płatności oraz wysyłki

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

• Przesyłka kurierska DPD

• Przesyłka kurierska DHL

• Przesyłka kurierska paczkomaty InPost

• Przesyłka Pocztowa Poczta Polska

• Odbiór osobisty

2. Klient może skorzystać z płatności przelewem bankowym za pomocą serwisów:

• Przelewy 24

• Stripe

• Płatność poprzez rachunek bankowy o czym należy poinformować sprzedającego.

§ 6

Składanie zamówień

W celu złożenia zamówienia należy:

1. Wybrać opcję zamówienia oraz ilość zamawianych produktów

2. Wypełnić oraz zaznaczyć wszystkie wymagane pola

3. Opłacić zamówienie w formie przelewu

§ 2

ZASADY OGÓLNE

1. Właścicielem serwisu jest firma SGS Sylwia Giza-Szpak z siedzibą w Krakowie, przy ulicy Bolesława Orlińskiego 5/52, NIP 6751803381.

2. Celem działalności serwisu wspomnieniaqr.com.pl jest:

a). umożliwienie utworzenia, przechowywania i edytowania materiałów (tekstów, zdjęć, filmów itp.) poprzez kontakt z obsługą serwisu wspomnieniaqr.com.pl

b). umożliwienie upamiętnienia ludzi bliskich, którzy odeszli.

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. Serwis – serwis wspomnieniaqr.com.pl, działający pod adresem internetowym https://wspomnieniaqr.com.pl

2. Administrator – firma SGS , która świadczy usługę udostępniania zasobów Serwisu jego Użytkownikom.

3. Użytkownik – każda osoba, która posiada dostęp do Serwisu, korzysta z jego funkcjonalności, odbiera treści opublikowane w Serwisie oraz zamieszcza własne. Użytkownik jest osobą, w stosunku do której mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu.

4. Materiał – wszelkie materiały (teksty, zdjęcia, filmy, linki, a także inne materiały, które zostały przesłane jako mające zostać opublikowane w Serwisie), które Użytkownik może zamieszczać w Serwisie za pomocą udostępnionych funkcjonalności.

5. Regulamin – niniejszy regulamin.

6. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.wspomnieniaqr.com.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

7. Klient – Każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Serwisu.

8. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

9. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

10. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma oraz nieruchoma (elektroniczna, cyfrowa), usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

11. Sklep - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.wspomnieniaqr.com.pl 

12. Umowa sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta lub zawierana między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

13. Zamówienie - Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

14. Cena  – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

15. Abonament -  okres wskazany w Cenniku, regulaminie danej Usługi lub Specyfikacji Usługi, okres w którym przesłana biografia jest aktywna i dostępna w serwisie.

16. Biografia -  strona udostępniona w serwisie, stworzona w formie biografii, historii zmarłej osoby.

17. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający zadanie pytania lub złożenie zamówienia.

18. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

19. Konto - konto klienta w Serwisie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.

20. Tabliczka WspomnieniaQR - dostępna w Serwisie aluminiowa tabliczka z wygrawerowanym kodem QR będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

21. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca rejestrowaną działalność gospodarczą pod firmą SGS Sylwia Giza-Szpak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6751803381 , REGON 529542830

22. Komunikacja Drogą Elektroniczną – Komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www.

§ 3

PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób, który nie narusza praw osób trzecich, zasad współżycia społecznego oraz postanowień niniejszego Regulaminu. Ponadto Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Użytkownik jest zobowiązany do powstrzymywania się od wszelkich działań, które w jakikolwiek sposób mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu, być uciążliwe dla innych Użytkowników oraz dla Administratora.

3. Użytkownik oświadcza, że publikując Materiały, na których widniej wizerunek innych osób, posiada ich zgodę na rozpowszechnianie wizerunku.

4. Niedozwolone jest:

1. wszelkie działanie, które narusza prywatność innych Użytkowników, zwłaszcza zbieranie, przetwarzanie i rozpowszechnianie informacji o innych Użytkownikach, chyba że Użytkownik wyraził na to zgodę, jest to dozwolone przez przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu,

2. zamieszczanie treści o charakterze pornograficznym, rasistowskim, nawołujących do aktów przemocy czy szerzenia nienawiści na tle rasowym, religijnym, narodowościowym ect.

5. W przypadku złamania przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Administrator ma prawo ograniczyć, trwale lub czasowo, dostęp Użytkownika do serwisu wspomnieniaqr.com.pl lub do niektórych z jego funkcjonalności. Administrator ma także prawo do niezaakceptowania Wspomnień łamiących Regulamin, lub do dezaktywacji wspomnień, bez obowiązku zwrotu opłaty Użytkownikowi. 

6. Administrator ma prawo usunąć z Serwisu materiały, które w jakikolwiek sposób naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, bez wcześniejszego powiadomienia o tym Użytkownika.

7. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

8. Przeglądanie asortymentu Serwisu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Serwisu możliwe jest poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

9. Ceny podane w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

10.  Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

11.  W przypadku Umowy obejmującej abonament lub świadczenie usług na czas określony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

§ 5

Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie

Serwis udostępnia usługi i narzędzia umożliwiające Usługobiorcom interakcję z Serwisem w postaci:

• Formularz kontaktowy

Serwis udostępnia dane kontaktowe w postaci:

• Adresu e-mail

• Telefonu kontaktowego

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Serwisu, w tym przeglądania asortymentu Serwisu oraz składania zamówień na Produkty i przeglądania biografii, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu:

• komputer stacjonarny

• laptop

• urządzenie mobilne

• tablet

2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

3. Włączona obsługa plików cookies.

§ 1

Przedmiotem niniejszego regulaminu są zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu wspomnieniaqr.com.pl  rozpoczęcie korzystania z serwisu jest równoznaczne z akceptacją warunków zawartych w regulaminie.

Regulamin serwisu internetowego wspomnieniaqr.com.pl

Na skróty

Kontakt

E-mail:

kontakt@wspomnieniaqr.com.pl

Telefon:

+48 514 275 691

© 2024 wspomnieniaqr.com.pl | Realizacja: StarlingX